Corrigir “An Error Occurred While Preparing the Installation”
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Se você estiver tentando reinstalar ou atualizar o macOS e receber a mensagem frustrante “Ocorreu um erro ao preparar a instalação. Tente executar este aplicativo novamente”, não entre em pânico.
Esse problema é mais comum do que você imagina e pode acontecer por vários motivos, desde pequenas configurações incorretas do sistema até instaladores corrompidos.
Vamos examinar o que causa esse erro e como corrigi-lo para que você possa instalar o macOS novamente com sucesso.
O que causa a mensagem “Ocorreu um erro ao preparar a instalação” no Mac?
Esse erro de instalação geralmente ocorre durante reinstalações ou atualizações do macOS, especialmente na Recuperação do macOS.
Alguns dos gatilhos mais frequentes incluem:
- Configurações de data e hora incorretas – O instalador do macOS verifica os registros de data e hora durante a instalação. Se o relógio do sistema estiver desatualizado, a instalação poderá falhar.
- Instalador corrompido ou desatualizado – Se o aplicativo instalador estiver danificado ou não for compatível com o seu Mac, ele não concluirá o processo.
- Problemas de disco ou dados restantes – Problemas com o disco de inicialização ou arquivos do sistema podem interferir na instalação.
- Problemas de conectividade de rede ou servidor – Se o macOS não conseguir se conectar aos servidores da Apple, o processo de instalação poderá travar.
Como corrigir o erro e retomar a instalação do macOS
Siga as etapas abaixo na ordem em que estão listadas para corrigir a mensagem de erro e continuar usando seu Mac.
1. Reinicie o seu Mac
Antes de tentar qualquer outra coisa, reinicie o computador. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas temporários com recursos do sistema ou instaladores.
2. Verifique e defina a data e a hora corretas
Um dos problemas mais comuns é a configuração incorreta da data. Veja como redefini-la:
No macOS:
- Abra
System Settings > General > Date & Time. - Ative
Set time and date automaticallye certifique-se de que sua região esteja selecionada corretamente.
Nos utilitários do macOS (se estiver no modo de recuperação):
- Abra
Terminalno menu Utilitários. - Digite:
sudo ntpdate -u time.apple.com - Este comando sincroniza a hora do seu Mac com o servidor da Apple.
Em seguida, tente reiniciar o instalador.
3. Inicie no Modo de Segurança
Inicializar no Modo de Segurança limpa alguns caches e desabilita drivers de terceiros que podem causar conflitos.
- Desligue o seu Mac.
- Para Macs Intel: Ligue-o e imediatamente pressione e segure
Shift. - Para Macs Apple Silicon: Mantenha pressionado o botão liga/desliga até que
Loading startup optionsapareça, depois escolha sua unidade e mantenha pressionadoShiftantes de clicar emContinue in Safe Mode.
Após a inicialização, tente instalar novamente.
4. Tente reinstalar a recuperação do macOS
Você pode usar a Recuperação do macOS para reinstalar o sistema operacional sem excluir seus arquivos.
- Reinicie o seu Mac e segure um dos seguintes:
Command (⌘) + R:Reinstala o último macOS instalado.Option + Command + R:atualiza para o macOS compatível mais recente.Shift + Option + Command + R:Instala o macOS original que veio com o seu Mac.
No menu exibido, escolha Reinstall macOS e siga as instruções na tela.
5. Use o Utilitário de Disco para apagar a unidade
Se você ainda estiver travado, seu disco pode ter resquícios de uma instalação anterior que estão causando conflitos.
Você pode apagar a unidade e começar do zero, basta fazer um backup primeiro.
- Inicialize na
macOS Recovery. - Selecione
Disk Utilitye depois escolha seu disco de inicialização. - Clique em
Erase. - Formate-o como
APFS(ouMac OS Extended (Journaled)para sistemas mais antigos) comGUID Partition Map.
Em seguida, retorne ao menu principal e selecione Reinstall macOS.
Este método apaga tudo na unidade – prossiga somente se você tiver feito backup dos seus dados.
6. Baixe um novo instalador ou tente usar uma atualização combinada
Se você estiver instalando o macOS via USB ou aplicativo e estiver apresentando erros, baixe novamente o instalador da fonte oficial da Apple.
Como alternativa, se você estiver fazendo uma atualização menor na mesma versão do macOS, considere usar uma combo update, que pode corrigir arquivos de sistema corrompidos.
Você pode encontrar atualizações combinadas no site de suporte da Apple.
7. Entre em contato com o Suporte da Apple
Se nenhuma das etapas acima funcionar, é hora de entrar em contato com a Apple. Pode haver problemas de hardware ou bugs obscuros afetando seu sistema.
Agende um horário na sua Apple Store local ou inicie uma sessão de suporte on-line.
Considerações finais
A mensagem “ocorreu um erro ao preparar a instalação” pode parecer um beco sem saída, mas geralmente é corrigível.
Comece com o básico — data e hora, Modo de Segurança ou Modo de Recuperação — e vá avançando para correções mais avançadas, como formatação de disco ou substituição do instalador.
Com a abordagem correta, seu Mac deverá voltar a funcionar sem problemas em pouco tempo.
